Algemene voorwaarden
1. Partijen en reikwijdte
Dit zijn de algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) die de relatie regelt tussen onze klant (in deze voorwaarden “u” genoemd) en E-Visum China LTD (Business License Number 70585783-000-04-19-7, gevestigd te Suite 1101, 11F., 299QRC, 287-299 Queens Road Central, Hong Kong en kantoorhoudende te Caïrostraat 109, 3047 BB, Rotterdam, Nederland), voor dienstverlening door E-Visum China. Als u een consument bent in de zin van een lokale of federale wet (‘Consument’), zijn er mogelijk aanvullende rechten voor u beschikbaar. Als u geen consument bent, bevestigt u hierbij dat u bevoegd bent om een bedrijf te binden namens wie u diensten wilt kopen. Deze voorwaarden omvatten bepaalde voorwaarden die zijn gespecificeerd op de E-Visum China-website voor uw land (“Website”) op www.e-visumchina.nl, inclusief het privacybeleid van E-Visum China die exclusief is voor de diensten van E-Visum China. Andere algemene voorwaarden zijn niet van toepassing en maken geen deel uit van het contract tussen ons, zelfs als we ze niet expliciet afwijzen. Deze Voorwaarden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, behalve dat de Voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat u een bestelling plaatst of wijzigt, van toepassing zijn op die specifieke bestelling.
Op elke overeenkomst waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing. Elk geschil zal eerst worden besproken. Als er geen oplossing wordt gevonden, zal dit geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam, Nederland.
De primaire services van E-Visum China zijn om u te helpen bij het verkrijgen van reisvisa naar China. We beschrijven documenten en formulieren die u over het algemeen moet verstrekken om deze doelen te bereiken en vervolgens deze door u ingevulde documenten en formulieren in te dienen bij de autoriteiten of bevoegde instanties. Om twijfel te voorkomen: als wij u diensten verlenen, bent u onze klant en zijn deze voorwaarden van toepassing. Als we u doorverwijzen naar een andere serviceprovider, neemt u de verantwoordelijkheid voor het controleren van de geleverde services en zijn de algemene voorwaarden van die serviceprovider van toepassing op hun services. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor diensten van derden en deze Voorwaarden zijn niet van toepassing op die diensten van derden.
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen u en E-Visum China, en op de levering van enige service die door of namens E-Visum China aan u wordt geleverd met betrekking tot, maar niet beperkt tot, de verwerking van visa. Sommige Voorwaarden kunnen verwijzen naar een instantie van afgifte, oftewel de instantie die een ambassade, consulaat of ander agentschap is die de door u gevraagde documenten uitgeeft of levert.
Als E-Visum China u een vertaling van de Engelstalige versie van deze Voorwaarden biedt, gaat u ermee akkoord dat de vertaling alleen voor uw gemak wordt verstrekt en dat de Engelstalige versies van deze Voorwaarden uw relatie met e-Visa China zullen regelen. Als er een inconsistentie is tussen de Engelstalige versie van deze Voorwaarden en de vertaling, prevaleert de Engelstalige versie.
2. Informatie
E-Visum China zal zich inspannen om u van nauwkeurige informatie te voorzien en ervoor te zorgen dat u het visum voor uw reis voor de vereiste datum tijdig ontvangt. Niettemin worden alle vereisten om het visum te verkrijgen (inclusief, maar niet beperkt tot, documentatie, vergoedingen en tijdsbestekken) berekend op basis van algemene criteria en kunnen variëren op basis van door u verstrekte informatie (inclusief, maar niet beperkt tot, huidige of eerdere nationaliteit) , land van uitgifte paspoort, woonplaats, geslacht, leeftijd en beroep). De vereisten voor elk land voor paspoorten en visa en aanverwante informatie worden vastgesteld door soevereine landen en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Ook kunnen afgevende autoriteiten worden gesloten vanwege feestdagen of andere redenen, wat betekent dat er geen visa kunnen worden afgegeven. Hoewel E-Visum China ernaar streeft actuele en volledige informatie te verstrekken, kan en garandeert E-Visum China niet dat de verstrekte informatie de meest actuele en volledige is. E-Visum China is niet verantwoordelijk voor het verstrekken van dergelijke informatie.
3. Indiening van documentatie
U kunt de lijst met vereisten raadplegen om uw visum op onze website te verwerken. Om ervoor te zorgen dat u altijd weet waar uw documenten zich bevinden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw documenten wanneer deze ons kantoor per e-mail bereikt. E-Visum China verwerkt alleen de visums die in uw aanvraag zijn vermeld; E-Visum China aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor andere visa vereist voor uw reis die niet zijn aangevraagd of die betrekking hebben op tussenstops op uw reis. E-Visum China behoudt zich het recht voor om de verwerking van documenten om welke reden dan ook te weigeren, inclusief maar niet beperkt tot onvolledige documentatie, onvoldoende verwerkingstijd en moeilijkheidsgraad bij het verkrijgen van documenten vanwege het reisdoel. Door een of meer verzoeken voor visa bij E-Visum China in te dienen, accepteert u deze Voorwaarden. Na ontvangst van uw documentatie worden uw aanvragen gevalideerd en start E-Visum China de procedures om het visum te verkrijgen. E-Visum China behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken elke aanvraag op elk moment te weigeren en zonder reden.
Met ons bestelproces kunt u eventuele fouten controleren en wijzigen voordat u uw bestelling bij ons indient. Nadat u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u van ons een e-mail waarin wordt bevestigd dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Wanneer uw bestelling correct blijkt te zijn, zullen wij u laten weten dat wij uw bestelling hebben geaccepteerd en eraan zijn begonnen. Deze acceptatie-e-mail is getiteld ‘Bedankt voor het aanvragen van uw visa’ en bevat tevens de factuur. Het contract tussen ons wordt alleen gesloten wanneer we u deze acceptatie-e-mail sturen. Als u deze e-mail niet binnen 4 werkdagen ontvangt, is het uw verantwoordelijkheid om ons hiervan op de hoogte te stellen en wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet starten van de applicatie.
4. Het verkrijgen van het visum
Wanneer E-Visum China uw visum digitaal naar u verzendt, is het belangrijk dat u bevestigt dat alle visa die u nodig heeft voor uw reis zijn verkregen, dat de visa geldig zijn vanaf de aankomstdata tot de vertrekdata van het land / regio van uw bezoek en voor het doel en de aard van uw bezoek (inclusief toerisme en zaken). U moet E-Visum China onmiddellijk op de hoogte brengen, uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst van de details, en per e-mail als u enige discrepantie in uw documentatie vaststelt. De afgifte van een visum hangt uitsluitend af van de instantie van afgifte. Immigratiefunctionarissen in elk land hebben de uiteindelijke beslissing om toegang tot het land of de regio toe te laten, zelfs als aan alle gestelde eisen is voldaan. E-Visum China garandeert niet dat de uitgevende autoriteit het visum tijdig en binnen de gespecificeerde tijdspanne zal afgeven. Niet-restitueerbare tarieven of reserveringen mogen niet worden gedaan voordat alle visa zijn verkregen.
5. Levering
E-Visum China zal visa door DHL laten verzenden. Er worden geen verzendkosten toegevoegd aan uw bestelling. Alle externe bezorgbedrijven zijn onderworpen aan de voorwaarden van deze individuele bedrijven. E-Visum China aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies of vertragingen bij het gebruik van externe leveringsbedrijven.
6. Kosten
De kosten voor E-Visum China-diensten zijn die gespecificeerd op de website, inclusief eventuele indirecte belastingen, en andere kosten en vergoedingen in rekening gebracht door een uitgevende autoriteit of koerier of bezorgdienst, die allemaal door u moeten worden betaald, voordat we beginnen aan de verwerking van uw verzoek.
Zodra E-Visum China namens u een reisdocument aanvraagt bij een uitgevende autoriteit, worden E-Visum China servicekosten niet terugbetaald. Als het visum echter niet door de autoriteit wordt verleend, krijgt u uw volledige aankoopbedrag terug.
Consulaire tarieven en beschikbaarheid van services kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Tarieven en services kunnen verschillen tussen het moment waarop de bestelling is geplaatst en het moment waarop de bestelling is voltooid. E-Visum China zal trachten deze wijzigingen waar mogelijk aan de klant door te geven. E-Visum China behoudt zich het recht voor om de meest geschikte beschikbare service te kiezen gezien de tijdsdruk, zoals aangegeven door de klant.
7. Waarschuwingen / Disclaimers
De afgevende autoriteit zal de definitieve beslissing nemen over het type visum of paspoort, hoe snel het zal worden afgegeven en voor welke duur het zal worden uitgegeven. Voorafgaand aan de goedkeuring kan de uitvaardigende autoriteit om aanvullende documentatie vragen. De afgevende autoriteit kan om welke reden dan ook een visum, paspoort of andere aanvraag voor een reisdocument afwijzen en kan E-Visum China geen reden voor deze weigering. E-Visum China geeft geen visa of paspoorten uit en kan daarom geen enkele garantie geven dat de autoriteit een document afgeeft. E-Visum China kan de tijd die een uitgevende autoriteit nodig heeft om een aanvraag in te willigen of af te wijzen niet garanderen. Als gevolg hiervan mogen niet-restitueerbare tickets of reserveringen niet worden gekocht voordat alle vereiste reisdocumenten voor uw reis zijn ontvangen. E-Visum China behoudt zich het recht voor om prioriteit te geven aan verwerkingsverzoeken op basis van de verstrekte reisdata. Servicekosten voor E-Visum China worden beoordeeld voor het nemen van redelijke acties om de afgifte van gevraagde reisdocumenten te bevorderen.
E-Visum China zal zijn best doen om aanvragen voor visa op verzoek van de klant te verwerken. E-Visum China kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de acties van een consulaat, ambassade of service center bij het uitstellen of niet indienen van dergelijke aanvragen om welke reden dan ook. Bovendien kan E-Visum China niet aansprakelijk worden gesteld voor kosten en / of vertraging die voortvloeien uit of verband houden met: (a) onvolledige aanvraagformulieren of (b) onjuist of vals ingevulde aanvraagformulieren of (c) onjuiste of onvolledige ondersteunende documentatie (d) fouten in het visum. Kosten die door de klant worden gemaakt als gevolg van deze vertragingen of niet-uitgiften vallen niet onder de verantwoordelijkheid van E-Visum China en evenmin worden kosten in rekening gebracht voor E-Visum China.
E-Visum China verstrekt te goeder trouw visum- en paspoortinformatie, met dien verstande dat deze informatie de interpretatie is van enige of alle informatie verstrekt door ambassades, consulaten of service centra en E-Visum China zal geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele fouten en / of missende gegevens..
E-Visum China zal, waar mogelijk, proberen het visum van de klant te verwerken op basis van de gegeven instructies en ingediende aanvraagformulieren, hoewel het de uitdrukkelijke verantwoordelijkheid van de klant is om ervoor te zorgen dat de geldigheid van het verkregen visum / paspoort / document en de perioden waarin de klant van plan is het land of de landen die de klant bezoekt binnen te gaan en te verlaten en voor het aantal binnenkomsten in dat land en geldig is voor het beoogde doel.
Wanneer E-Visum China uw visum verstrekt, is het uw verantwoordelijkheid om te verifiëren dat alle visa die u nodig heeft voor uw reis zijn verkregen, en dat de visa voor het land dat u van plan bent te bezoeken geldig zijn voor de in- en uitreisdata van uw bezoek, dat uw persoonlijke gegevens nauwkeurig worden weergegeven en dat uw paspoort ten minste zes (6) maanden geldig is na de datum van binnenkomst van het land. Ook moet hetzelfde paspoort, dat werd gebruikt om het visum aan te vragen, worden gebruikt voor de reis. Houd er rekening mee dat zelfs wanneer een visum wordt afgegeven, een reiziger de toegang kan worden geweigerd, omdat in elk land de lokale immigratieambtenaren de definitieve beslissing nemen om binnen te komen.
Het groepsvisum wordt afgegeven voor een groep (minimaal 2 personen) personen. Alle op het visum vermelde personen moeten met dezelfde vlucht reizen om het land binnen te komen en te verlaten. Het is uw verantwoordelijkheid om zich aan deze regels te houden. E-Visum China kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen als de regels niet volledig worden nageleefd.
E-Visum China is niet verbonden aan een overheidsinstelling. Om persoonlijk, zonder de servicekosten van E-Visum China, een visum aan te vragen dient u de website van het Chinese consulaat te raadplegen om te weten hoe de aanvraagprocedure in zijn werk gaat. U dient dan persoonlijk uw aanvraag in te dienen en op te halen.
8. Beperking van de aansprakelijkheid
Als een visum verloren, zoekgeraakt, beschadigd, vertraagd of vernietigd wordt, is E-Visum China alleen aansprakelijk als E-Visum China in gebreke is gebleven. E-Visum China is niet verantwoordelijk voor artikelen die misplaatst, beschadigd, vertraagd of vernietigd zijn door een bezorgdienst of een autoriteit die de bestelling heeft afgegeven.
Voor zover wettelijk toegestaan, sluit E-Visum China alle directe, indirecte of gevolgschade, kosten of uitgaven en alle wettelijke of impliciete voorwaarden en garanties uit, inclusief, zonder beperking, verloren inkomsten of winst of reizen of vakantie kosten of verlies als gevolg van informatie verkregen via de website. Behoudens de overige bepalingen van deze sectie, is onze maximale aansprakelijkheid voor verlies veroorzaakt aan u, hetzij op contract, onrechtmatige daad of anderszins, beperkt tot de verliezen en schade tot een maximum van € 500 waarvoor E-Visum China rechtstreeks verantwoordelijk is en die volledig kan worden toegeschreven aan onjuiste dienstverlening van E-Visum China.
E-Visum China is niet verantwoordelijk in enig opzicht of voor enig bedrag voor verlies of vertraging veroorzaakt door gebeurtenissen die we niet kunnen controleren, inclusief maar niet beperkt tot overmacht, weersomstandigheden, oorlog, stakingen , burgerlijke commoties, of handelingen of nalatigheden van overheidsinstanties (inclusief paspoorten en consulaire ambtenaren van ambassades).
Niets in deze overeenkomst sluit onze aansprakelijkheid uit en / of beperkt deze voor: (a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid; (b) fraude of frauduleuze voorstelling van zaken; of (c) enige andere zaak waarvoor het voor ons illegaal zou zijn om onze aansprakelijkheid uit te sluiten of te proberen uit te sluiten.
9. Claims periode
U hebt zestig (60) dagen na voltooiing van de werkzaamheden door E-Visum China, vanaf de datum van afgifte van het visum in het geval van een groepsvisum en vanaf de datum van binnenkomst in het geval van een Business on arrival visa, om E-Visum China van elke claim met betrekking tot E-Visum China-services. Zodra de relevante deadline is verstreken, vervallen alle rechten op rectificatie of compensatie.
10. Algemeen
Deze Voorwaarden en elk document waarnaar hierin uitdrukkelijk wordt verwezen, vormen de gehele overeenkomst tussen ons en vervangen alle eerdere discussies, correspondentie, onderhandelingen, eerdere afspraken, afspraken of overeenkomsten tussen ons met betrekking tot een contract. Als een bepaling van deze Voorwaarden niet voldoet aan enige wet, moet de bepaling worden gelezen om er zoveel mogelijk effect aan te geven. Als het niet mogelijk is om de bepaling enig effect te geven, moet deze worden beschouwd als scheidbaar van de rest van de Voorwaarden. Wanneer E-Visum China niet in staat is enige verplichting uit hoofde van het contract na te komen vanwege een omstandigheid, of zaak buiten zijn redelijke controle (“overmacht”), zal E-Visum China worden vrijgesteld van dergelijke verplichtingen in de mate van dergelijke preventie, beperking of interferentie. E-Visum China kan alle of een deel van zijn verplichtingen uitbesteden of alle of een deel van zijn rechten onder dit contract overdragen. Deze overeenkomst creëert geen enkel recht dat afdwingbaar is door een persoon die er geen partij bij is, behalve voor wettige opvolgers of rechtverkrijgenden.